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彭小东广告销售成交15招1句话看透广告主性格的实战技巧!

* 来源 : 媒无界 * 作者 : 彭小东 * 发表时间 : 2018-01-19 * 浏览 : 0
              在全球华人总裁卓越行销力导师暨中国广告传媒培训第一人,品牌竞合力暨切割领导力艺术创始人兼总教练彭小东导师的广告销冠课堂上,彭小东导师经常与大家分享:在广告销售中我们遇到的每个客户也即是每个人人都或多或少的有口头语,这些口头语的形成或许与性格有关, 或许与环境氛围心情有关。彭小东导师认为口头禅在心理学上是一个可以看出人们内在性格的重要窗口。

对于广告销售人员来讲,通过广告主客户的口头禅去分析其性格,更有助于达成广告销售任务目标,那么这些口头语有哪些呢?彭小东导师给大家做如下的分享:

1、经常说“我个人观点是XX”、“是不是应该XX”、“可不可以XX”的客户

这一类的客户性格属于平易近人类型的,遇事冷静,善于做分析、判断和决定,当和这一类型的客户进行沟通的时候,你也要表现的一样平易近人,切忌焦躁。

2、经常用网络词语,或者流行词语的客户

这一类的客户比较没有主见,缺乏个性,做很多决定的时候习惯随波逐流。当和这一类客户进行沟通的时候,你需要很时髦,见多识广,对当下的流行语句要深谙于心。

3、经常用“的确是这样”的客户

这一类的客户属于那种知识文化比较低,但是很好面子的客户,他们自己意识不到自己的文化低,经常自以为是。当与这一类客户进行沟通的时候,你一定要表现的博闻强识,专业性很强,让自己的口才表现出来,对方会被你说服而拿下订单。

4、经常用“一定,肯定,绝对”的客户

这一类客户性格坚毅,果断,也可能是很武断,他们自我意识很强。当和这一类客户沟通的时候,一定要让对方先表明自己的立场,说明自己的要求,最后你再根据对方的要求,表达自己的意见和立场。

5、经常用英语等语言的客户

这一类客户属于那种爱被夸赞,和卖弄自己的人,他们虚荣心很强,喜欢在外人面前表现出自己水平很高。当和这一类客户进行沟通的时候,要多使用优惠手段或者价格来吸引他们。

6、经常用“我很早就知道这个东西了”的客户

这一类客户往往自以为是,喜欢别人围绕着自己转。当与这类客户沟通的时候,做好他的陪衬,多趋炎附和,多说好话,夸赞他,只要事情能办好,一时委屈不算什么。

7、经常用“哦,这个,啊,要不”的客户

这一类客户做事很小心,不愿意去得罪人,属于老好人的那种类型。当和这类客户进行沟通时,不要逼迫他们做决定,多做引导,多用模糊词,慢慢磨合。

8、经常用“果不其然”的客户

这一类客户不喜欢被别人说不,当自己的观点偶然被证实的时候,他会放大自己,他们自以为是很严重。但与这类客户沟通的时候,把主动权让给他,把好处让给他,只要自己核心利益不受损,其他的都无妨了。

9、经常用“其实”的客户

这一类的客户很多时候不会表达,但是又喜欢别人能多多注意自己。当和这类客户沟通时,要多夸赞他们,多迎接他们,他们感受到你的热情之后,订单是很容易谈成的。

10、经常用“最后XXX”的客户

这一类的客户属于那种很多自身的想法和欲望没有得到满足的人,他们渴望自己的一些想法被满足。当和这一类客户进行沟通时,要多去询问他们的要求和希望,你可以在销售成功后帮助他们实现这些愿望。

11、经常用“我XXX”的客户

这一类客户是一种喜欢去表达自己的人从而让别人注意自己的人。当和这一类客户沟通时,多让对方去表达,自己少说话,多倾听,他们如果有被重视的感觉的时候,就会和你达成销量了。

12、经常用“真的是这样XXX”的客户

这一类的客户自信心太差,总是认为自己说的事情没什么可信度。当和这类客户沟通时,给他们机会多表达,而且要多做肯定的动作,让对方感觉你的信任。

13、经常用“你得、你必须、你一定要”的客户

这类客户自信心很强,是领导的可能性强。但和这类客户进行沟通时,要让对方先安排事情,然后从他的字里行间去找到其需求,最后再进行广告销售行为,要不然很容易被他领导。

14、经常用方言却很很有底气的客户

这一类客户我们称之为地方土豪,他们有一定的资源和自信,也带有很强烈的地方个性。当和这一类客户进行沟通的时候,说话一定要学会绕圈子,不要硬碰硬,他们一般吃软不吃硬。

15、经常用“我想,我要”的客户

这一类的客户主观意识比较强,情绪和很多愁善感,感性化、性格敏感。当和这类客户沟通时,要营造氛围,用感情去感染对方,引导对方的情绪,最后达成广告销售。

无招胜有招,当你能把这些招式都用好的话,你的广告销量一定步步高升。.....(未完待续,关注媒无界微信公众号并查看历史消息,更多原创实战干货精彩分享!欢迎转发,敬请注明作者及出处,更诚挚的邀请您亲临彭小东导师课堂聆听彭小东导师现场精彩演讲!微信及手机号码:13076066155)

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